Una decisión de imagen difícil de tomar ¿qué hacer para que los clientes
entren sin armas a un establecimiento?
Starbucks se encuentra con que grupos a favor del uso de armas realizan
reuniones y actos en algunas de sus cafeterías de EE.UU., dando la sensación de que la empresa las apoya, aunque sea por el
simple hecho de no evitarlas.
Ante el conflicto que ello supone con el resto de clientes y la
intimidación de cara a los empleados, la empresa ha decidido divulgar una carta, a través de su página web y publicarla a toda página en los
periódicos de mayor difusión.
Con esto evita el enfrentamiento directo con gente armada y al mismo
tiempo hace saber a la sociedad americana su posicionamiento.
Sus cafeterías se encuentran en lugares donde se permite utilizar armas en
público e incluso alguna cafetería de la cadena se vio envuelta en algún
tiroteo.
En todo caso, Starbucks no prohibirá llevar armas en sus
establecimientos y sus trabajadores no pedirán a estos clientes que dejen el
local y tampoco habrá carteles que señalen esta petición.
Habrá que ver la reacción de estos grupos que ven con naturalidad salir
a tomar un café con la familia, el teléfono móvil y la pistola.
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