Las 25 empresas más creativas

The Idealists, ha realizado una encuesta entre agencias, productoras y freelance  y ha ordenado las marcas más creativas según los propios creativos. El resultado puede sorprender.

Campaña publicitaria de cuento

Marks&Spencer ha presentado su nueva campaña navideña inspirándose en  los cuentos: “Alicia en el País de las Maravillas”, “Las Mil y Una Noches” y “El Mago de Oz” .

La modelo británica Rosie Huntington-Whiteley y la actriz Helena Bonham-Carter protagonizan la campaña navideña que ha sido realizada por la agencia Rainey Kelly Campbell Roalfe/Y&R, y el director del spot ha sido Johan Renck, quien ha rodado spots para Absolut y Givenchy, así como videoclips para estrellas como Madonna.

Marks & Spencer ha abierto una encuesta en sus perfiles de Facebook y Twitter para que sus seguidores voten por uno de los dos nombres propuestos para el perrito de la protagonista del spot: Magic o Sparkle, que aluden al claim de la campaña “Believe in magic & sparkle”.

Nosotros ya sabemos que nombre elegir ¿y tú?

Tendencias del comercio y el turismo

Islas Cíes

La Fundación Provigo organizó una jornada dirigida principalmente al comercio minorista, la hostelería y el sector turístico titulada "Vigo ante su futuro".

Articulada en dos mesas redondas, una relativa al comercio y la otra a hostelería y turismo,  pudimos escuchar datos muy interesantes relacionados con estos sectores.

MESA REDONDA: "PERSPECTIVAS Y RETOS DEL COMERCIO MINORISTA EN VIGO Y SU ÁREA"

José Manuel García Orois.- Director General de la Fundación Provigo
Recapacitó sobre los cambios que se han producido en los últimos años, tanto por parte del consumidor como por el comercio, destacando el incremento del comercio electrónico,  el aumento de los desplazamientos en coche para realizar compras, la bajada de precios hasta niveles nunca vistos y las nuevas formas de distribución entre las que se encuentran las grandes superficies.

Fernando Pinto Castiñeira.- Gerente del centro comercial Gran Vía de Vigo
Insistió en que ya no vale hacer las cosas como hasta ahora, el consumidor ha modificado sus hábitos de compra, gasta lo necesario y mide mucho más su presupuesto.
El comercio necesita del "marketing experimental", de la experiencia de compra, ante productos muy homogéneos hay que distinguirse por las sensaciones.
Fidelizar al cliente, ofrecerle una atención más personal y replantear los servicios que se ofrecen son puntos importantes a reconsiderar, así como la utilización de las redes sociales y el comercio online como herramientas de comunicación directa.

Encarna Álvarez García.- Presidenta de la Federación de Comerciantes de Vigo (FECOVI)
Destacó la importancia del cambio de mentalidad en los comerciantes, debiendo adaptarse a la evolución que se está produciendo en la sociedad. Ya no existen límites, todo lo tenemos a un click.
Diferenciar los productos, ofrecer asesoramiento y confianza son claves para la "tienda de barrio".
Es hora de innovar y utilizar las nuevas tecnologías.
También reseñó que el futuro del pequeño comercio está en el asociacionismo para poder reducir costes en centrales de compra, acceder a agentes públicos y privados, recurrir a formación y especialización, entre otros.
Por último, destacó que es fundamental el equilibrio entre la libertad de empresa y el mercado, y esto se obtiene a través de una normativa adecuada, que ayude a que las grandes áreas comerciales y el pequeño comercio puedan convivir.

Rubén Martínez Nieto.- Director Área de Comercio de Novagalicia Banco
Indicó que el comercio se enfrenta a nuevos hábitos y cambios sociológicos a los que no  puede dar la espalda, el cliente es cada vez más infiel y se ha producido un incremento de los clientes virtuales.
Este año se realizan más operaciones de compra pero con cantidades menores que el pasado año, y se ha incrementado el uso de la tarjeta de crédito sobre la de débito.
Matizó que en el comercio virtual es tan malo quedarse corto como pasarse, de ahí la importancia de conseguir el equilibrio, por lo que la estrategia digital deber ser un acto consciente, tanto si nos decidimos apostar por ella como si no, por eso es fundamental que sea plasmada por escrito.
Los fraudes que se producen por este canal son mínimos, ya que existen todo tipo de sistemas de seguridad que podemos adaptar a nuestro negocio.


MESA REDONDA: "RETOS Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO DEL SECTOR DE LA HOSTELERÍA Y EL TURISMO"

Mariano Martínez Mier.- Director General de la Asociación de Hostelería de Vigo (AHOSVI)
Destaca que el sector hostelero ha tenido que aprender muchas cosas en el mundo de la tecnología, ya que en los últimos tres años se ha producido una revolución.
El sector se ha adaptado rápidamente, aunque se ha visto muy influenciado por los recortes de costes.
Existe una necesidad de planes específicos de la administración e instituciones de cara al sector, ya que el repunte que pueda producirse viene propiciado exclusivamente por los empresarios.

Diego Otero.- Presidente de la Asociación Galega de Axencias de Viaxes (AGAVI)
Entre sus aportaciones destacó que no existe un Plan Director, ni objetivos, hay ideas que no se plasman en conjunto.
El concepto de Vigo como ciudad únicamente industrial debería modificarse, ya que tiene gran cantidad de encantos turísticos que no se rentabilizan.
La escasa de oferta de vuelos interesantes para la ciudad supone una gran desventaja tanto para el turismo receptivo como el emisor.
Nuestras empresas se hacen menos competitivas, ya que en los desplazamientos largos los costes son muy altos.
Tenemos buenos restaurantes, buenos hoteles, nos falta que la gente venga y se quede a disfrutar, no solo a trabajar. El reto de la formación es básico para dar un servicio "excelente"

César Sánchez-Ballesteros.- Presidente de la Federación Provincial de Hostelería de Pontevedra (FEPROHOS)
Indicó que cada vez somos más dependientes de las "punto com",  el mercado exige más rapidez y sencillez, lo que nos obliga a adaptarnos al mismo ritmo.
Vigo es una ciudad con un gran potencial en el turismo empresarial, lo que necesita de una mayor promoción institucional. Siendo también fundamental la agrupación para intentar captar recursos y clientes.

José Ángel Espada.- Presidente de la Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Pontevedra (AVIPO)
Las agencias de viajes viven la preocupación del día a día, por lo que su estructura le dificulta la planificación a medio y largo plazo.
Todavía existen muchos clientes que llaman a la agencia presencial, ya que ésta conoce sus gustos y sus intereses, donde reciben un trato personalizado. Incluso se ha detectado que, clientes que se habían decantado por la agencia virtual, ahora regresan ante experiencias desagradables.
Uno de los problemas que detectan es el no saber transmitir su valor añadido, ya que la agencia presencial "mima al cliente".


Tanto el comercio como el sector turístico y hotelero tienen que enfrentarse a los nuevos retos que el mercado les está exigiendo y, o se adaptan o mueren. Ante una situación de recursos escasos es donde tienen que salir las buenas ideas y donde la creatividad tiene que ayudar a reinventarse.
  

Iberia presenta nueva imagen

“El cambio de imagen de Iberia no debe entenderse como un acto meramente estético, sino como una remodelación interna y externa de la compañía de cara a alcanzar una mayor productividad y una mejora de la gestión”. Estas palabras son de su presidente en 1977 cuando presentó la que ha sido la imagen de Iberia durante más de 35 años, pero siguen vigentes hoy en día.

Estamos de acuerdo en que un cambio de imagen no puede ser puramente estético, sino que debe indicar una nueva línea de trabajo, nueva estrategia de la compañía o cambios importantes en la estructura. 

Ibería ha decidido realizar este cambio con el fin de acompañar otras novedades, como las nuevas tarifas, un nuevo interior en los aviones de largo radio o el traslado de las oficinas a nueva sede, dentro de un plan más amplio que ayude a impulsar una reestructuración definitiva.

La elaboración de la nueva estrategia de marca es fruto de un proceso de investigación en el que se ha recabado la opinión de cerca de 9.000 personas entre empleados y clientes, y que ha contado con un análisis del sector. Ha sido un proceso interdisciplinar, en el que han participado varios departamentos de la compañía, y que ha contado con el asesoramiento de Interbrand, consultora de marcas líder en el ámbito nacional e internacional. 

Con la nueva imagen cobran protagonismo los colores de la bandera española, sobre todo el color rojo, símbolo de la vitalidad, expresividad, arte y carácter españoles. Además, se ha diseñado un nuevo símbolo que evoca las iniciales de la compañía y sugiere agilidad, dinamismo y confort. El nuevo universo de la marca, que incluye nuevas gráficas, tipografías, textiles, materiales, fotografías y pictogramas, entre otros, será implementado paulatinamente.

La implantación de la nueva imagen comenzará a mediados de noviembre, cuando se presente el nuevo Airbus A330 Juan Carlos I y la nueva imagen se coloque en los uniformes de los empleados, la página web, los servicios o las comunicaciones. El repintado de todos los aviones puede tardar “hasta tres años”,  y se hará respetando los tiempos habituales de renovación de la pintura “para evitar costes adicionales”. La filial Iberia Express y la franquicia Air Nostrum también deberán adoptar los nuevos diseños.

Enhorabuena Interbrand, nos ha gustado vuestro trabajo.

Antigüa marca en aviones de Iberia

Nueva marca en aviones de Iberia

Las "celebrities" buscan "instasistentes"

Los famosos se han unido a las redes sociales y se han encontrado con instagram, pinterest o twiiter, en donde prevalece la espontaneidad y la noticia al minuto.  Esto les ocasiona un nuevo problema, la foto que suben a cualquiera de estas redes tiene que ser tomada en el lugar en el que se encuentran, muchas de las veces sin un fotógrafo profesional a mano. Por eso buscan un buen amigo que sea mañoso fotógrafo, y que les acompañe allí por donde van, su "instasistente".

Rihanna, Miranda Kerr, Heidi Klum o Rossie HuntingtonWhitley ya lo tienen. Por ejemplo, Rihanna ha escogido a su mejor amiga Melissa Forde para que desempeñe la difícil tarea de mostrar la belleza de la de barbados a través de Instagram.  A veces, Rihanna le atribuye el mérito a su amiga a través del siguiente hastag '#MTFPhotography' un curioso guiño para darle las gracias por este curioso "trabajo".

Pero cuando no puedes contar con un amigo, que mejor que una madre, como ha hecho la modelo Heidi Klum. 

Rossie Huntington Whitley o Miranda Kerr son de las que no tienen un "instasistente" fijo, y piden ayuda a todo aquel que se encuentre cerca para pedirle que le haga una fotografía. 

¿Para qué sirve el Community Manager?

Tanto por facilidad de uso como por costes las redes sociales están al alcance de todos por eso muchas empresas, sobre todo pymes, se han lanzado a las redes en busca de nuevos clientes con sus consiguientes riesgos.

El community manager, esa figura que parece sustituible por el becario (con todos los respetos) o por el sobrino mañoso, parece que no tuviera valor para estas empresas. Sin embargo, se está convirtiendo en un profesional indispensable, interno o como freelance, ya que es la persona que tiene los conocimientos suficientes para dar valor a la empresa y no cometer errores de imagen que pueden ser el principio del fin.

Agradecemos a Juan Carlos Mejía Llano la infografía realizada, ya que resume perfectamente las tareas y responsabilidades del Community Manager.

Infografía de Juan Carlos Mejía LLano

Errores de las Pymes en Redes Sociales

Las redes sociales están al alcance de todos y son baratas, por eso muchas pymes se han lanzado a usarlas, más de la mitad ya utilizan alguna, según el Segundo Observatorio sobre el Uso de las Redes Sociales en las Pymes españolas. Sin embargo, el saber utilizar la herramienta no es suficiente a la hora de comunicarse con sus clientes, planificar una estrategia, definir contenidos e interactuar con los clientes, puntos básicos para evitar equivocarse.

Aquí os traemos el resumen que nos ofrece ABC , con el que estamos completamente de acuerdo, con algunos de los errores más habituales de las pymes en las redes sociales. Estas son las acciones que hay que evitar:

Carecer de un plan y de una imagen completa

No hay que estar en las redes sociales por estar, ni de cualquier manera. Antes de nada es necesario establecer los objetivos que persigue la pyme, alinearlos con la estrategia empresarial global y establecer las herramientas que usará para ello. A partir de ahí hay que crear una personalidad atractiva para empezar a trabajar, sin olvidarse de que es igual de importante tener un diseño bonito que un perfil completo para dar una buena imagen.

Dejar las redes sociales en manos de cualquiera

Como en cualquier otro ámbito de la pyme, es necesario destinar un presupuesto para contratar a un profesional o a una agencia especialista en community management, o para acciones de publicidad. No todo lo puede hacer un becario. Por ello, es preferible que la pyme determine el dinero que tiene para este fin antes de embarcarse en el uso de las redes sociales.

Hablar por hablar y cerrarse a conversar

Uno de los mayores errores de las pymes en las redes sociales es emplearlas como mero escaparate de sus productos o como sistema de autopromoción. Los internautas buscan valor y el contenido debe ser primordial.

Al tratarse de canales bidireccionales, también es muy importante contestar a los comentarios de los usuarios, tanto a sus felicitaciones, como a sus quejas o preguntas. De este modo, se evitará proyectar una imagen negativa y se podrá conocer más a fondo a los clientes. Las redes sociales constituyen una valiosa herramienta para conocer el mercado.

Al igual que contar cosas sin importancia y avasallar al usuario es un error, permanecer mucho tiempo en silencio también es un desacierto, ya que provoca en el usuario una sensación de lejanía por parte de la pyme. La clave: una actualización regular y valiosa.

Publicar contenidos contradictorios o dejarse llevar por la emoción

Cuando varias personas ser encargan de la gestión de las redes sociales se puede caer en el error de dar informaciones contradictorias, que restarán credibilidad a la pyme. También hay que evitar respuestas espontáneas ante las críticas.

Emplear todas las redes igual y usar mensajes tipo

Cada canal de comunicación es único y debe saber adaptar sus mensajes. Por ello, es preferible estar en menos redes sociales y hacerlo bien, que comunicar lo mismo en todos ellos. Además, la presencia online se tendrá que determinar en función del personal que se tenga para ello. Los usuarios quieren un trato personalizado y sentir que realmente hablan con la empresa. Por ello, otro fallo de las pymes en las redes sociales es el de emplear respuestas tipo, similares a las que daría una máquina.

Medir cosas irrelevantes

Es importante escuchar y saber de qué se está hablando y quién está hablando para valorar si las acciones funcionan. De nada sirve medir el número de fans. Su cifra es irrelevante si estos no interactúan.

Negar los fallos

Reconocer las equivocaciones ayudará a establecer una relación de igual a igual con los clientes y ofrecerá mayor cercanía. Una actitud de soberbia puede generar más críticas y la pérdida de seguidores. Y es que parece que, tanto en el mundo real como en el online, rectificar es de sabios.

Las redes sociales pueden ser un arma de doble filo, en Anversia lo sabemos, por eso te ofrecemos un servicio profesional, planificado y coherente.

Ellas de amor y ellos de sexo





Los hombres no emplean las mismas palabras que las mujeres, ni tratan los mismos temas, según se deduce del estudio realizado, sobre el vocabulario usado en Facebook, por los investigadores de la Universidad de Pensilvania. Este fue realizado por 11 investigadores, dirigidos por H. Andrew Schwartz. Según él es el mayor estudio por su amplitud de campo, de lenguaje y de personalidad. El estudio se centró en el lenguaje empleado por 75.000 voluntarios de Facebook, 15,4 millones de mensajes y 700 millones de palabras. Aparte de lo más fácil, como adivinar el sexo en el 92% de los mensajes o la edad (con un margen de error de tres años) en la mitad de las ocasiones, se descubren o confirman las diferencias de lenguaje entre un sexo y otro y también en función de sus personalidades. Por ejemplo, la obsesión del hombre con "mi", y la prevalencia en la mujer del "tu". En los gráficos sobre el lenguaje de uno y otro sexo, se aprecia cómo dominan en la mujer palabras como "amor", "compras", "familia", "cumpleaños" y en el hombre mandan "follar" en sus diferentes conjugaciones, "gobierno", "economía", "mierda", "mi mujer", "mi novia", "playstation" y "fútbol". Estos resultados nos deberían hacer recapacitar en si realmente estamos utilizando el vocabulario adecuado para aproximarnos a nuestros usuarios, si les hablamos de los temas que a ellos les interesa o si nuestras campañas en las redes sociales están bien dirigidas a nuestro público objetivo. Busca siempre un profesional que te ayude en tus campañas conseguirás resultados más rápido y con menos riesgo para la imagen de tu empresa. Más información

Publicación del Estudio

Blackberry no, gracias

Blackberry ha pasado de ser la marca de teléfonos de referencia e innovadora a una marca rechazada por el mercado. Ha sido superada por Apple y los teléfonos que usan el sistema operativo Android, mientras que el servicio BBM ha sido eclipsado por la aparición de aplicaciones de mensajería gratuitos que funcionan en una amplia gama de dispositivos. La aparición de WhatsApp revolucionó la forma de comunicarnos y Blackberry no supo, o no pudo, estar a la altura.

La imagen de BlackBerry ha sufrido un gran deterioro y, como resultado de esto,  ha caído al puesto 180 en el ranking de marcas más atractivas en el Reino Unido, según la lista CoolBrands, Apple encabeza esta lista por segundo año consecutivo.  lo que subraya el desafío que enfrentará el consorcio liderado por su principal accionista, Fairfax, que acordó comprar  la empresa por menos de 3.500 millones de euros. La venta no está cerrada, y no es descartable que surjan otras ofertas más altas. Fairfax tiene hasta el 6 de noviembre de plazo para hacer lo que se llama 'due diligence',  es decir, examinar la situación financiera y, hasta ese plazo puede retirar su oferta. Blackberry también puede rechazar que la operación se lleve a cabo, pero en tal caso deberá indemnizar a Fairfax con unos 116 millones de euros. Fairfax es canadiense y cuenta con el 10% del capital de Blackberry. En el consorcio comprador también participan el banco canadiense Bank of Montreal y el estadounidense Bank of America.
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"Cómo vender cuando nadie compra"

Este ha sido el título de la Jornada de hoy en la Universidad de Vigo a cargo de Eloy Gesto, Director y Fundador de la Escuela Inventa  y de Roberto Pérez Marijuán, Socio co-fundador de SUMAIMPORTANCIA.

Eloy Gesto

Eloy Gesto nos habló de la relevancia de la comunicación en cualquier proceso de venta. Cómo una empresa necesita vender y, para ello, es necesario conectar con las personas que van a comprar. Nuestro producto o servicio deberá aportar valor al que compra para que nos elija, de ahí la importancia de ser capaces de persuadir a nuestro interlocutor.

Otro factor será eliminar las barreras que nos impiden vender bien, esos miedos que nos bloquean y  nos pueden separar de las oportunidades. Compaginar la ética (palabra que nos encanta y que tan poco se ha puesto en práctica en los últimos tiempos)  con la psicología positiva. Descubrir  nuestra capacidad de querer  y ponerle pasión a las cosas que hacemos pueden ser el motor para ser perseverantes y llegar a dónde queremos. Y principalmente, ser nosotros mismos. Nuestra actitud y desarrollo personal nos llevan a saber vender mejor.  

Para comunicar y vender se necesita un entrenamiento. Lo más importante es la actitud, la actitud de "querer" hacerlo. No solamente es necesario tener conocimientos, es imprescindible  saber aplicarlos.  

Roberto P. Marijuán

La charla de Roberto Pérez Marijuán estuvo  enfocada hacia las ventas desde internet y  redes sociales, aportando su toque  de humor en una  amena ponencia que conquistó al auditorio.  Marijuán hizo especial hincapié en la definición del público objetivo, ya que nadie vende para todo el mundo, y en la publicidad contextual , adaptándonos al formato en el que estemos.

La página  web de la empresa debe ser fiel a sus objetivos pero ¿realmente conocemos cuáles son? Generar negocio, reducir costes, fidelizar al cliente, ... Antes de comenzar con el diseño de la web, blog o redes sociales, lo más importante: Definir nuestros objetivos.

Desde Anversia compartimos plenamente las opiniones de Eloy Gesto y Roberto P. Marijuán, y apuntamos que, aunque las redes sociales están al alcance de todos, la planificación, la elección de medios, la definición del mensaje y la creatividad, deben estar siempre en manos de expertos para evitar cometer errores que puedan perjudicar a  la marca de nuestra empresa.

Ser diferente y no morir en el intento

Ser creativos no cuesta

En los tiempos que vivimos, si eres un pequeño o mediano empresario, o te distingues de los demás o estarás abocado al fracaso.

El sector de la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de actos públicos y privados han adquirido gran relevancia, incluso en las "small shops", hasta el punto de que varias universidades han lanzado diferentes grados de formación especializada en estos temas. Por citar alguno el de la Universidad Europea.

Si tienes un negocio, sabrás de lo que hablamos si decimos que es una "auténtica locura" estar "al pié del cañón" en la empresa y además, saber o pensar en estrategias que te distingan.

Por eso estamos aquí, Anversia se ocupa de hacer que tu empresa o negocio tengan una identidad de Imagen y Marca propia, de hacerte visible en redes sociales, de organizar tus presentaciones para clientes o formar a tu equipo.

En definitiva estamos aquí para que confíes en nosotros en materia de Comunicación, Imagen y Marca y tú te dediques a vender el producto y a obtener resultados.

http://madrid.universidadeuropea.es/estudios-universitarios/grados

La carta de Starbucks: por favor, armas no.

Una decisión de imagen difícil de tomar ¿qué hacer para que los clientes entren sin armas a un establecimiento?

Starbucks se encuentra con que grupos a favor del uso de armas realizan reuniones y actos en algunas de sus cafeterías de EE.UU.,  dando  la sensación de que la empresa las apoya, aunque sea por el simple hecho de no evitarlas.

Ante el conflicto que ello supone con el resto de clientes y la intimidación de cara a los empleados, la empresa ha decidido  divulgar  una carta, a través de su página web y  publicarla a toda página en los periódicos de mayor difusión.

Con esto evita el enfrentamiento directo con gente armada y al mismo tiempo hace saber a la sociedad americana su posicionamiento.

Sus cafeterías se encuentran en lugares donde se permite utilizar armas en público e incluso alguna cafetería de la cadena se vio envuelta en algún tiroteo.

En todo caso, Starbucks no prohibirá llevar armas en sus establecimientos y sus trabajadores no pedirán a estos clientes que dejen el local y tampoco habrá carteles que señalen esta petición.

Habrá que ver la reacción de estos grupos que ven con naturalidad salir a tomar un café con la familia, el teléfono móvil y la pistola.